Dalam dunia kerja yang serba cepat dan berbasis layanan, memiliki kesepakatan yang jelas antara penyedia layanan dan penerima layanan adalah kunci keberhasilan. SLA atau Service Level Agreement menjadi salah satu alat paling penting untuk menjaga kualitas layanan dan memperjelas ekspektasi. Namun, tak sedikit perusahaan yang membuat SLA terlalu muluk atau justru terlalu umum, hingga akhirnya [...]
Dalam dunia bisnis modern, menjaga kualitas layanan adalah hal yang sangat krusial. Salah satu cara untuk memastikan standar layanan tetap konsisten adalah melalui dokumen yang disebut Service Level Agreement (SLA) atau Perjanjian Tingkat Layanan. Artikel ini akan mengulas pengertian SLA, komponennya, serta contoh konkret dari dokumen SLA yang biasa digunakan dalam berbagai sektor. Apa Itu [...]
Setiap tahunnya, umat Buddha di seluruh dunia memperingati Hari Raya Waisak sebagai momen suci yang penuh makna. Pada tahun 2025 ini, Waisak jatuh pada 12 Mei dan menandai tahun 2569 dalam penanggalan Buddhis (Buddhist Era/BE). Tapi Waisak bukan hanya milik umat Buddha saja – bagi kita mahasiswa dan generasi muda, Waisak juga bisa menjadi momen [...]
Service Level Agreement (SLA) telah menjadi bagian penting dalam hubungan profesional antara penyedia layanan dan pelanggan. Dokumen ini tidak hanya menetapkan harapan atas kualitas layanan, tetapi juga menjadi dasar evaluasi kinerja dan alat penyelesaian konflik bila terjadi pelanggaran. Namun, dalam praktiknya, banyak organisasi yang membuat kesalahan saat menyusun atau menerapkan SLA. Kesalahan-kesalahan ini bisa berdampak [...]
Dalam Era digital yang terus berkembang, kemampuan literasi teknologi menjadi kebutuhan mendasar, terutama bagi generasi muda. Menjawab tantangan ini, Tim Abdimas Telkom University Jakarta menggagas sebuah program pelatihan berbasis game, khususnya melalui platform Minecraft Education Edition, untuk siswa SMA Negeri 94 Jakarta. Program ini bukan sekedar bermain, melainkan mengasah kreativitas, logika, dan kolaborasi melalui pendekatan [...]
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kualitas layanan menjadi faktor kunci dalam menjaga hubungan antara penyedia layanan dan pelanggan. Salah satu cara untuk memastikan bahwa standar layanan yang dijanjikan terpenuhi adalah dengan membuat Service Level Agreement atau SLA. SLA merupakan dokumen formal yang menetapkan ekspektasi layanan, tanggung jawab masing-masing pihak, serta indikator kinerja utama. Agar [...]
Dalam dunia teknologi informasi yang semakin maju, istilah Service Level Agreement (SLA) menjadi sangat akrab di telinga para profesional IT. Namun, tidak semua orang benar-benar memahami apa itu SLA, bagaimana bentuknya, dan mengapa perannya begitu vital. Artikel ini akan membahas dengan sederhana namun komprehensif mengenai pengertian SLA dan pentingnya dalam dunia IT. Pengertian SLA Service [...]
Hari Buruh, yang diperingati setiap tanggal 1 Mei, dunia memperingati Hari Buruh Internasional atau dikenal juga sebagai May Day. Di banyak negara, termasuk Indonesia, tanggal ini dijadikan hari libur nasional. Tetapi bukan hanya sekadar hari libur, Hari Buruh memiliki sejarah panjang dan makna dalam perjuangan hak-hak para pekerja. Asal-usul Hari Buruh Peringatan Hari Buruh pertama [...]
Di dunia yang semakin bergantung pada teknologi, bidang Teknologi Informasi (IT) memegang peran krusial dalam hampir semua aspek kehidupan. Namun, kemajuan ini juga membawa tanggung jawab besar. Dua hal yang menjadi fondasi dalam dunia IT adalah etika dan profesionalisme. Tanpa keduanya, inovasi teknologi justru bisa merugikan banyak pihak. Apa Itu Etika dalam IT? Etika dalam [...]
Pemadaman listrik skala besar atau blackout yang melanda beberapa negara Eropa dalam beberapa waktu terakhir menyoroti realitas krisis energi yang semakin nyata di kawasan tersebut. Ketergantungan terhadap sistem energi yang kompleks, tekanan geopolitik, serta perubahan iklim yang ekstrem membuat benua Eropa semakin rentan terhadap gangguan pasokan listrik. Fenomena ini tidak hanya mengganggu kehidupan sehari-hari warga, [...]