Di dunia bisnis modern yang selalu berikan atensi penuh pada user experience, lalu paham bagaimana customer berinteraksi dengan produk Anda ialah salah satu pokok penting untuk mengarah pada suksesnya meraih target hasil. Ada satu dari sekian banyak metode utama yang bisa petakan rangkaian proses ini yaitu lewat penataan customer journey map. Tapi, sebelum customer journey [...]
Perilaku konsumen di era modern usai alami peralihan yang progresif sekali. Sekarang, sebelum benar-benar beli, seorang konsumen bakal lihat-lihat dulu barang yang mereka mau di platform digital. Prosesnya acak dan lompat-lompat. Awalnya mungkin dari lihat iklan produk yang lewat di Instagram, terus baca review-nya di marketplace, bandingkan harga di situs web resmi, lalu bisa jadi [...]