Melakukan rutinitas tim IT support yang mengharuskan hadapi pertanyaan-pertanyaan serupa setiap harinya, mulai dari kendala internet lambat, prosedur reset router, hingga keluhan VPN yang gagal terhubung. Kegiatan tentu sangat membosankan bagi tim teknis, sementara di sisi lain, pelanggan yang sedang alami gangguan jaringan sering rasakan frustrasi karena harus menunggu berjam-jam cuma buat dapatkan respon untuk [...]
Tag: Otomatisasi Keluhan Jaringan
Universitas Telkom Jakarta > Otomatisasi Keluhan Jaringan